国尚礼则国昌，身尚礼则身修。为了提升护理人员的礼仪礼貌及对客户服务的标准化程度，树立尚宁良好精神面貌，山西尚宁健康体检中心开展了“规范体检行为，提升体检品质”之《礼貌·礼节·礼仪》标准化考核活动，从多方位深刻诠释护士职业内涵，展示尚宁护理人员的靓丽风采，打造护理优质服务品牌，推动企业高质量发展。

整场考核紧密联系工作实际，对标高质、瞄准优良，通过小组表演、抽签答题、自定义情景演练三种方式，对护理人员的站姿、坐姿等服务场景常用礼仪以及各科室常用话术等进行标准化考核。

在标准化礼仪展示环节，护理人员以饱满的精神状态、最佳的服务仪态，淋漓尽致地展现了尚宁体检服务队伍的整体形象。在标准话术答题环节，大家踊跃参与，积极作答。在情景模拟环节，各组人员以统一整齐的工作装、亲切的笑脸和温柔的话语，展示了护理人员面对不同的体检客户、服务情景，高效解决问题的真实场景，真切呈现了尚宁体检护理人员热情温暖的形象、团结和谐的团队精神。经过激烈的角逐，按照个人和团队分别脱颖而出前三名以及得分最高的组。

讲文明、有礼貌、懂礼仪，对于企业和个人都有重要的现实意义。此次考核活动，不仅是一次学习培训的总结会，更是体检行为实践的汇报会，充分展现了尚宁体检护理人员良好的精神面貌，增强了为客户服务的本领，同时进一步提升了体检服务形象和亲和力，推动了尚宁体检服务工作标准化、规范化和高质化。下一步，我们将持续完善“标准化文件及礼仪培训月”的细则，持续开展各类学习培训，以学促干，以赛促学，不断完善护理人员的服务规范，着力提升尚宁体检服务质量。